Moma je na ESu objavio skoro link ka mapi popularnosti društvenih mreža u svetu, pa sam odlučio dodati istu u sopstvenu riznicu tekstova od društvenim mrežama. Mapa je iz 2007. i nije u poptunosti kompletna, ali pokazuje trendove posećenosti SNova po kontinentima. Dodao bih ovoj mapi i još neke podatke za komšijske zemlje. U Hrvatskoj i Srbiji Facebook je daleko najpopularniji globalni SN, dok je u Makedoniji to slučaj sa Hi5-om. Takodje prilično sam siguran da u Evropi FB polako preuzima inicijativu nad Bebo-om, kada se sve lokacije uzmu u obzir.

Pa pogledajte!

Tek kada ste pomislili, dobro je otarasio sam se svih IM-ova, ostao je jos po koji social network i to je sve od mojih online krckalica vremena, pojavi se nesto kao sto je Facebook chat i dovede vasu produktivnost pod ozbiljan znak pitanja…

Ono što zabrinjava jeste činjenica da po ulasku na sajt imate prilično veliki broj ljudi koje poznajete, što kombinovano sa čuvenim Facebook konceptom, pronadjite stare prijatelje zaista može da odnese puno vremena. No, treba obratiti pažnju i na sledeće činjenice, stari prijatelji jesu zanimljiva stvarčica, ali neko vreme, poslali ste im par poruka, imate ih u prijateljima i superstrava, i bojim se da će i chat kao i svi Facebook servisi biti samo privremena zanimacija. Na kraju krajeva i MySpace je u jeku svoje popularnosti lansirao čuveni IM, pa… da li se neko toga još uvek seća?

Opet, FB je ozbiljan igrač, i ako uzmemo za činjenicu da gomila ljudi koja ne koristi ozbiljnije email, koristi isti i to intezivno, postoji mogućnost da će i FB IM ukoliko razvije i neku desktop aplikaciju, poput gTalka postati dominantan instant messenger. Inače sama chat aplikacija neodoljivo podseca na gTalk integrisan u Gmail, naravno sve to našminkanije i uklopljeno u FB koncept. Korak napred je učinjen u tzv. popout prozoru gde FB chat liči na kakvu desktop aplikaciju, i to sve jako dobro radi, te se i postavlja pitanje potrebe za istom.

Dve krajnosti, uspeh ili propast, i posredi svega toga i još jedna konkurentska bitka u pohodu ka korisnicima, ovoga puta Google i Facebook. Šta drugo reći osim stay tuned!

Duboko u svojoj prirodi sam lenja osoba i neću raditi ništa što ne moram da radim, kao što verujem da većina ljudi jeste. I najviše me nervira kada moram da radim 3x + 2x (korporativni izraz za komplikovano) operacija da bih dobio nešto jednostavno. I naravno trudim se da to izbegavam u najvećem broju slučajeva. Upravo u toj činjenici pronaćićete neuspeh dobrog dela startupova. Naravno ima izuzetaka (MySpace anyone?) ali oni su po meni više uspeli kombinacijom koncepta+vremena+mesta+sreće nego zbog samog kvaliteta izrade.

I da se vratim na junake iz naslova. Zašto koristim twitter i last.fm? Zato što ih koristim i u većini slučajeva nisam svestan da ih koristim, i pritom mi pričinjavaju zadovoljstvo. Twitter je tu negde u pozadini povremeno mi javi neku zanimljivu misao ili neki zanimljiv link moje družine i na trenutak me zabavi. Omogućava mi dovoljno intezivnu komunikaciju sa mojim prijateljima, mogu im poslati poruku, zatražiti šta mi odgovara, a sa druge strane nije to sve tako interaktivno kao neki IM (MSN, gTalk, Skype) tako da Vam oduzme previše vremena. I sve to skoro svuda! Jedno od ta čuvena 4P marketing mixa jeste placement ili distribucija. Twitter ima svoju mobilnu verziju plus je moguća integracija sa SMSom, sjajno ako želite baš svuda da twittujete i dopisujete se sa svojim drugarima. Ovo često koristim kad se smorim na fakultetu, što se i može videti na mom twitter profilu (a nisam jedini). Ako uzmete da skoro 90% ljudi ima mobilni i kod nas, ovo je zaista sveprisutnost. (to što većina od tih 90% ljudi jedva da zna šta je net na telefonu je priča za drugi post).

Last.fm je nešto drugačija priča ali je opet junak iz drugog plana. Dodatna vrednost ovog servisa jeste što beleži Vaše ponašanje i na osnovu njega Vam generiše muziku koju biste voleli da slušam, povezuje Vas sa ljudima koji slušaju sličnu ili istu muziku, što opet olakšava put do nekih novih bendova i slično. Naravno vi ne ulažete nikakav trud da bi se sve ovo desilo osim možda instalacije samog programa ili pretrage samog sajta. Sve je to naravno protkano social komponentom tako da umesto zanimljvih komentara i linkova, ovde ćete kod prijatelja naći predloga za neku zanimljivu muziku i sl. A bez muzike se ne može priznaćete, što je velikom broju prokrčilo upravo put da postanu ono što jesu (zamislite čuveni MySpace bez muzike?).

Neko naravoučenije ove ne tako zanimljive priče bi bilo vezano za customer experience-om. Nije toliko bitan intezitet interakcije koliko sam kvalitet interakcije. Bitno je da pružate neku uslugu kada je to zaista potrebno i na najbolji mogući način a ne sve vreme. Na taj način pre ćete izazvati zasićenje nego zadovoljstvo, i odvućićete korisnike od sebe. Da do toga ne dodje potrebno Vam je ili jako puno sreće, ili neverovatno kvalitetan proizvod, ali i tada to ima svoje granice. Nemojte očekivati od korisnika ono što ne biste očekivali ni od sebe!

Koju su to servisi koje vi volite da koristite? Koja je to osobina tih servisa koja vas je privukla da ga koristite neki duži period?