Photo: NewMedia.mk

Praćenje najveće evropske konferencije posvećene tehnologiji omogućila je Mobilna telefonija Srbije, u okviru promocije svoje nove Box usluge.

Dan 2 završen je sa sjajnom žurkom u samom Luvru. Specijalni gosti bili su The Ting Tings, sjajan britanski brend koji je isprašio na svirci i prosto niste mogli da ne pomislite kako je moguće da se tako nešto desi u sred Luvra, kada kod nas ukidaju Beer Fest zbog Kalemegdana. Međutim to nije bio doživljaj večeri, već Uber o kom smo prvi dan pričali, a koji čini servis za rezervaciju prevoza u većini gradova u US, a od pre nekoliko dana i u Parizu. Fora sa Uberom je da zapravo ne morate da imate ikakvo znanje o gradu da biste pozvali taksi. Izađete ispred zgrade, bocnete lokaciju na kojoj se nalazite na mapi i vozilo stiže za 5 minuta. Usluga jeste nešto skuplja, oko 20 eur je bila naša vožnja (taksi bi bio oko 10-15) ali blogerima i novinarima je obezbeđen kupon kod tako da smo se ovaj put provukli, ali u zahvalnost tome ide i ovaj pasus :) Bravo za Uber!

Dan je krenuo tradicionalno sa izraelskom preduzetničkom ikonom Josi Vardijem. Kao neko ko je zaslužan za uspeh ICQa ali i razvoj kompletne izraelske startap scene, Josi svake godine poslednjeg dana na zabavan način predstavi neki od problema industrije u kojima se nalazimo. Ovoga puta na redu su bili biznis modeli i nerealno stanje tržišta u kom se nalazimo. Kritika ide na nedostatak biznis modela, previše ljudi koji se fokusiraju na istu stvar umesto na inovativnije modele što nas opet dovodi do balona o kome se toliko priča kada je ova industrija u pitanju. Super lik, i bilo bi lepo čuti sa njegove strane savete na koji način je razvijen ekosistem u Izraelu i da li je taj model primenljiv i na ostala tržišta. Probaćemo :)

Twitter najava

Kao što sam već jutros najavio, Twitter je predstavio novi dizajn i brend strane čija je najava ostavljena za LeWeb. Razlog promene jeste činjenica da postojeći dizajn nije opravdao očekivanja, pre svega sa aspekta toka informacija i njegovog konzumiranja, pa je promena na kojoj se radilo išla u smeru da se na jednom mestu omogući korisnicima potpuno iskustvo. Fotografije, video sadržaji i lokacije sada su integrisane direktno u tvitove što čini sve preglednijim i lakšim za korišćenje.

Photo: NewMedia.mk

Jedna od ključnih odluka koje su donete u okviru novog Twittera jeste i napuštanje Air platforme za novu verziju TweetDecka. Air, i ako podržava više platformi, pokazao se kao dosta nestabilno i memorijski zahtevno rešenje sa prečestom potrebom za update tako da i nije bio najvoljenije rešenje. Znam neke kojima će se ova odluka itekako svideti :)

Prihodi su kao vazduh, ne možete da živite bez njih ali oni nisu poenta života – odgovor na pitanje kako planiraju da monetizuju Twitter. Mislim da je ovo klasičan US načina razmišljanja i, i ako ima smisla u savršenom svetu, zapravo nije realno. Ono što ih ohrabruje jeste da Promoted Tweets kao model oglašavanja za sada daje sjajne rezultate, do 10x bolje od klasičnog oglašavanja.

Kiran Bellubbi, 955 dreams

955 dreams je jedna od 3 najpopularnije aplikacije u 2011. godini na App Storeu u društvu Instagrama. Kirin stoji ispred tima koji razvija aplikacije za iOS uređaje koji se usko vezuju za industriju muzike, a sve uz filozofiju – Mediokritet je neprijatelj. On ubija velike ideje, jedna osrednja ideja vodi ka drugoj a sve vode zajedno do propasti. Uređaji sa osetljivim ekranom su promenili sve i oni su delom zahvalni za novi tehnološki boom.

7 seconds rule – ako me tvoj mobile proizvod ne zainteresuje za 7 sekundi, i ne kaže mi tačno čemu služi verovatno ga neću ni koristiti.

Mediokritet znači i mnogo veći customer support, a to nije biznis model koji skalira. Tome u prilog ide i zaključak da objavljujete samo onaj proizvod u koji ste sami zaljubljeni, jer ako ne verujete u njega teško da i drugi u to poverovati. I još jedan hejt prema Androidu kao razvojnoj platformi ali o tome ću poseban tekst u narednih par dana.

Ben Parr, Mashable

Ben je bivši glavni urednik Mashable-a na novoj misiji – da promeni svet. Trendovi za 2012 godinu:

1. Social Enterprise
2. Dalja integracija interneta i televizije
3. Potraga za boljim načinima za monetizaciju sadržaja na netu – Primer Hulu – i ako komercijalan i dalje ne pokriva troškove produkcije sadržaja.

Talent Wars – sve je izraženiji problem traženja talentovanih inženjera koji mogu da vam pomognu u razvoju vašeg servisa. Tržište je surovo i cifre više nisu te koje igraju glavnu ulogu. Uz sve to većina ideja su potpuna glupost, kako je previše je ljudi u biznisu. Primer su aplikacije za deljenje slika (Instagram, PhotoRocket, PicPlz, Waddle, Hipster, PhotoVine, LiveShare), a sličnih niša je previše. Grupovine recimo.

Daniel Ek, Spotify

Social media tracks

Svratili smo i na predavanja posvećena društvenim medijima ali je generalni utisak da se ceo taj svet pretvorio u ljude koji žive i rade ono o čemu je Geri Vejnerčak pričao pre 3 godine. Isti jezik, ista strast, isti ritam ali opet nije to to i ipak je 3 godine kasnije. Međutim to je princip koji svaka industrija sledi, samo mi se čini da u ovom slučaju to značajno fejk. Među interesantnijima, bilo je ok videti Ramona iz Domino’s Pizza i njegove lude eksperimente. Pogledajte video sa predavanja.

Sean Parker, Founders Fund

Šon je poster boy današnje online industrije, možda i više nego što je to Mark Cukerberg. Kao neko ko je radio u startapima poput Napstera, Plaxo-a, Facebook-a i danas Airtime-a, u pitanju je neko ko je prošao kroz najmračnije hodnike ove industrije. Danas mu se to i vratilo te je on jedan od najmlađih milijardera na planeti (procenjen je na 2.5 milijarde dolara) i dežurni bad boy silicijumske doline.

Kao jedan od glavnih uspeha Facebooka ne vidi ideju, tajming ni lokaciju koliko ljude. Ljude koji su se u odgovarajućem trenutku našli i napravili jako dobar proizvod koja su prethodna 3 faktora samo podigla na mnogo viši nivo.

Ne treba samo zaboravljati na neuspehe da biste gurali napred, već i uspesi treba da budu zaboravljeni da se ne bihste izgubili u sopstvenom odrazu u ogladalu. Mogućnost da to zaboravite i nastavite da radite sa istom željom razlikuje veoma uspešne od uspešnih preduzetnika.

Alexander Ljung, SoundCloud

Aleksandar iz SoundClouda nam je prikazao zašto audio ima veću perspektivu od videa u budućnosti. Lakše se kreira i moguće je koristiti ga i paralelno dok radite neke druge stvari što daje dodatnu vrednost samom medijumu. Ne možete gledati video ili blogovati dok vozite kola. Ovo potvrđuje i sve veća popularnost audio sadržaja u vidu podkasta ili knjiga.

I to je to

Treći dan po redu je gotov, ujedno i drugi LeWeb koji sam imao prilike da posetim. Sjajno iskustvo, sjajna predavanja, sjajna ekipa. Dešavanje od 5 zvezdica koje bih svakom od vas preporučio da poseti nekad u životu. Nadam se da vas nisam previše udavio ovim tekstovima i da ste uspeli da izvučete makar neku poruku i steknete motivaciju za dalji napredak. Ja svakako jesam, i verujem da će ovo biti dodatni motivator da u 2012. godini napravimo nešto zaista zaista dobro. Prošli je dosta uticao da se neke stvari promene na bolje, tako da imam razloga da se radujem narednom periodu. Naravno uz vašu podršku na kojoj sam vam beskonačno zahvalan.

Photo: Laughing Squid

Mislim da je ovde pobedilo ograničenje. Facebook je sve i svja, slike, video, statusi, tekstovi, linkovi, u neograničenim količinama. Daleko da Twitter ne nudi isto to, ali ipak fokus je ostao na 140 karaktera. To ograničenje vas tera da se dovijate i gura kreativnost do maksimuma. Volim svoj tajmlajn ovih dana. Daleko od toga da mi je ranije bio dosadan, kao i da dalje nemam potrebu za svežim vestima i sveta. Imam, i dalje ih dobijam, ali nisam mogao a da ne pohvalim kreativnu energiju kojom twitter odiše u poslednje vreme. Ograničenje je postalo prednost, a nada u čovečanstvo ovladala onog trenutka kada ste mogli sami da birate one koji oko vas pričaju. Verujem da je to ujedno i najveća moć Twittera.

Photo: Smilons12

Jedno vreme furali smo onu priču ne postojiš ako nisi na Facebooku i to se u poslednjih godinu nekako i ostvarivalo. Tetke, strine, babe, stričevi “primili” su se na novi hit idealan za povraćaj kontakta sa starim prijateljima, ubijanje vremena i preispitivanje svojih zavodničkih mogućnosti skriven u ekranu računara koji su kupili deci da uče školu (što se opet nekako nije desilo). Neki od nas, koji su “na vreme” krenuli sa Facebook životom počeli su isti da koriste i u poslovne svrhe kao i pomažu drugima da poboljšaju svoje online prisustvo. Krenulo se stidljivo sa profilima, grupama pa i stranama, a onda smo rešili i da se uozbiljimo i pljunemo neku kintu na oglašavanje. I sve se to fino odvijalo, dok nismo počeli da doživljavamo intezivne promene koje su počele sve više da nam kopaju oči, a Facebook-ova nebriga o korisnicima postala nešto što će osnovcima zameniti temu Jesen u mom kraju za koju godinu. Zašto bi uopšte i brinuli kad i dalje imaju ludački rast – pola milijarde korisnika kojima smo promenili život, dovoljno je valjda to zar sad moramo i da se brinemo o njima? Znam da je teško, radio sam tako nešto slično ali opet, da li bi bilo svega toga da nije nas?

Tako, jedne večeri surfujući naglo sam bio izlogovan, a svaki sledeći pokušaj da se ulogujem bio je sankcionisan obaveštenjem – Account disabled. U međuvremenu je stigao i mail sledeće sadržine:

Hi,

The Facebook Team

Naravno ništa od ovoga nisam radio ali nešto je morao biti razlog. Ispostaviće se da su to bile fan strane koje sam kreirao, ali ne i održavao a sadržaj na njima otišao u pogrešnom pravcu. Nisam ih moderisao jer nisam imao toliko vremena a ispostaviće se da je to bila pogrešna odluka. No svako normalan bi očekivao neko upozorenje…

Čuo sam već u međuvremenu da je Istok imao sličnih problema i uspeo zahvaljujući upornosti i slanju jednog istog maila beskonačno puta da povrati nalog, ali tek posle 20 dana. Po Internetu je uglavnom moguće naći tekstove koji kažu da ako niste Robert Scoble vrlo verovatno nećete ni vratiti nalog, postoje i spiskovi e-mailova na koje možete pisati ali sve se uglavnom svodi na ignorisanje ili eventualno odgovore nekih botova koji vas ubeđuju da ste uradili nešto što zaista i niste. Naravno da nisam kačio eksplicitne slike (osim ako se ne računaju one iz kupatila), imao sam previše normalnih ljudi tamo da bih to radio, o govoru mržnje verujem da nije potrebno komentarisati, self violence sam im objasnio svojim narcisoidnim ponašanjem a za droge čak i nudio urin. Međutim ni jedan od odgovora nije našao svog čitaoca, jbg nebitan sam.

To nebitan zna malo da zaboli kada pogledate poslednje 3 godine i svaku moguću konferenciju na kojoj sam spomenuo Facebook, preporučio ljudima da se aktiviraju na istom, pozvao ih da se druže, pokazao kako pametno da ulože novac. Daleko od toga da mislim da sam sad Bog sam kome trebaju da ljube cipele, ali makar malo poštovanja su mogli da pokažu prema ljudima koji ih “guraju”. Naravno oni to ne znaju.

I onda se desi da sve što ste sticali u prethodne tri godine najednom nestane. Gomile konferencija i putovanja, poznanstava, prijatelja iz detinjstva koje ste jedva čekali ponovo da vidite ali i poslovnih detalja nestalo je tek tako. Facebook disabled kažu.

Posledice

Ok, najmanji problem je vratiti prijatelje. Štaviše nije loše vratiti se na početke i malo bolje reorganizovati svoje virtualne drugare ali postoje neke stvari preko kojih nije tako lako preći. Profesionalne, pre svega, jer kada se bavite društvenim medijima najmanje što vaš klijent očekuje je da vam nalog bude obrisan zbog nedozvoljenog korišćenja. Svaki normalan čovek upitaće se: “Ako nije mogao da sačuva svoj profil, da li će uspeti da sačuva i naš”. To znatno povećava rizik ulaganja. Uz sve to, deaktivacijom profila gubite i sve strane na kojima ste samo vi bili administrator, što nije bio redak slučaj te je tako nestala i Facebook strana ovog bloga (napravio sam novu večeras) ali i strana nekih klijenata koji su ovako dobili nebranjen ugao da mi upute packu. Odatle i topao savet da podelite svoja administratorska prava sa klijentima, ili makar lažnim profilima.

Izgubljeni su i podaci o kampanjama koje su vođene (a za koje je nekad trebalo dati i izveštaje) te sam tim povodom kontaktirao i FB Ads, odgovorili su ali već posle trećeg maila dobijate odgovor da to nije u njihovoj jurisdikciji. Žao mi je, ali vi ste “disabled”.

Ne smem da zaboravim i hvaljeni Facebook Connect koji dobija novi smisao onda kada izgubite nalog preko kog ste se “connectovali”. Super laka registracija za slučaj da vam Facebook ne stane na žulj, u tom slučaju predstavlja super lako izgubljene podatke.

I na kraju kad preživite sve ovo i pomirite se nekako da više nemate stari profil (Nesta fejsa, nesta prijatelja) dobijete pitanja od vama bliskih ljudi zašto ste iz izbrisali sa Facebooka i koji problem imate sa njima. Oduvek sam voleo scenu kako se ruše domine…

Šta raditi na kraju? Verovatno ništa, probajte, šaljite mailove, sličice, pesmice, sve što vam padne na pamet pa možda vas i primete… Meni nije uspelo ali svakako nije nemoguće, samo treba da vas pogledaju oni odozgo. Umesto toga krenuo sam od početka jer mi to obaveze nalažu, ali i mnogo opreznije. Naravoučenije je valjda da se nikada ne treba u potpunosti oslanjati na nekog drugog, kako nikada ne znate kad će da vas izda i u najmanju ruku pomuti ono što ste do sada radili. Pomutili jesu, ali proći će već i to, na kraju bili smo ovde i pre Facebooka verujem da ćemo preživeti i bez njega…

PS. Zaboravio sam da dodam da sam u sličnom periodu pisao Twitteru oko @grandkafa naloga koji je bio zauzet sa jasnom porukom koja ukazuje da je cilj prodati vlasniku brenda. Odgovorili su mi isti dan, kroz 2 dana je vraćen nalog. Ne zaboravite da i oni imaju skoro 150 miliona korisnika, pa ipak mogu.

Mikro-blog platforme kao novi tip komunikacionog modela znatno se razlikuju  u odnosu na bilo koji pređašnji model. Zahvaljujući sveprisutnosti (ne zavise od hardverske platforme) i lakoći spajanja, vrlo lako se dolazi do “miliona ušiju”. Istovremeno Status update prevazilazi jednosmernu personalnu komunikaciju i postaje moćna marketinška alatka koja omogućava interakciju sa ljudima koji prate naš profil. Odavde i ne čudi što se veliki broj velikih kompanija odlučio za napredno korišćenje Twittera, te im ovaj predstavlja jedan od glavnih alata kada je kontakt sa potrošačima u pitanju.

Tri su osnovna razloga zašto je Twitter popularan kao alat za korisnički servis:

1) Brzina – Ako gledamo iz perspektive korisnika korišćenje Twittera je znatno brže rešenje od čekanja operatera koji će odgovoriti na njihove probleme, ili pretrage kroz često preobimne strane Često postavljanih pitanja, poznatijih i kao FAQ.

Glavni izazov u ovoj situaciji jeste brzina kojom se odgovara na upite, ali obzirom na ograničenu prirodu servisa (140 karaktera) vreme koje je potrebno osobi zaduženoj za vođenje naloga je znatno kraće nego kad su drugi načini komunikacije u pitanju.

2) Zabava – i ako mnogima zabava ne može biti ključni razlog za opredeljivanje za neki servis, činjenica je da ona daje dodatnu vrednost u poređenju sa drugim tipovima komunikacije. Zabava ovde proističe iz interakcije jer, osim kada su u pitanju ljudi koji se bave prodajom, poslovni subjekti vrlo retko su u komunikaciji sa korisnicima. Na ovaj način se razvija znatno otvorenija komunikacija koja razvija privrženi odnos između kompanije i krajnjih korisnika čime umesto klasičnog usluživanja radimo na izgrađivanju novog talasa lojalnih korisnika.

3) Efektivnost – Dok se korisnički servis putem maila i telefona oslanjaju uglavnom na jednosmernu komunikaciju, Twitter nam omogućava da dodatno zainteresujemo korisnike i kompanija bude ta koja pokreće konverzaciju a za uzvrat dobija povratne informacije o svom poslovanju.

Elementi komunikacije na Twitteru

Obzirom na svoju mikro formu potrebno je obratiti pažnju na neke specifičnosti komunikacije na Twitteru i definisati neke termine koji se u istoj koriste. Za potpune početnike preporučujem i Sveobuhvatno uputstvo za Twitter početnike koje je napisao Ranđo.

Stari i novi oblik ritvita

• RT je skraćeno od ReTweet, što u suštini znači da autor tog tvita ponavlja nečiji tvit koji mu se dopada. U primeru iznad korisnik sa korisničkim imenom @blogowski ritvituje korisnika @zvjeronika čime omogućava i svojoj mreži prijatelja da vide obaveštenje od blogeri. Postoje dva pojavna oblika ritvita, stari – opisan u prvom primeru, i novi gde ispod samog tvita vidite ko je ritvitovao (ista slika tvit od @mbajkusa je ritvitovao @krdr). Ritvit je osnovni način za viralno širenje informacija na Twitteru.
• Odgovori (replies) na Twitteru se vrše dodavanjem znaka @ ispred korisičkog imena osobe kojoj želimo da se obratimo. Na taj način se informacija pojavljuje u njihovim objavama.
• Hashtag, odnosno znak # ispred određenog pojma ima namenu da izdvoji relevantne tvitove na teme za koje bi se sutra ljudi možda interesovali. Na ovaj način se grupišu svi postovi na datu temu te ih je istu moguće izdvojiti i zasebno pratiti putem Twitter pretrage. U primeru sa slike imamo trenutno aktuelni hashtag – #noveposlovice (preporuka za čitanje btw)

Twitter marketinški alati

Paralelno sa razvojem i rastom popularnosti Twitter-a razvijali su se i razni alati zasnovani na Twitter platformi. Twitter je otvorio svoj kod za developere i na taj način omogućio brz razvoj svog ekosistema. Ovi alati daju Twitter-u novu dimenziju, i bez njih se ne mogu primeniti strategije marketinške komunikacije ukoliko se želi postići maksimalni Twitter efekat. Svaki od alata je zasnovan na jednostavnosti, i lakoći korišćenja, uostalom kao i sam Twitter, i služi određenoj svrsi. U sledećoj listi opisaćemo par najpopularnijih, a ukoliko budete imali zahteva za nekim posebnim, možete pitati u komentarima.

TweetDeck: Ova desktop aplikacija nudi funkcionalnost za napredno korišćenje twittera van browsera, na lakši i pregledniji način. Nudi mogućnost da se twitovi sortiraju po korisniku ukoliko vodimo više naloga, temi ili po ključnim rečima koje korisnik definiše. Na primer, moguće je napraviti posebnu kolonu za smeštanje svih tweet-ova u kojima se spominjanje proizvod, odnosno brend kompanije, ili posebnu kolonu za spominjanje konkurentske kompanije. Dodatna pogodnost je i integracija sa Facebook-om.

HootSuite – Ono što je TweetDeck u svetu desktop aplikacija, HootSuite je za web. Odlična Twitter aplikacija kojoj možete pristupiti sa bilo koje lokacije, a uz sve to pruža neke dosta zahvalne napredne opcije, poput odložene objave tvitova ili grupnog tvitovanja sa mogućnošću prebacivanja zadataka na druge osobe iz grupe.

WeFollow.com: Aplikacija koja predstavlja direktorijum Twitter korisnika. Kompanija treba da se pozicionira u direktorijumu, prema kriterijumu koji želi, kako bi bila vidljiva drugim korisnicima koji su zainteresovani da prate njene poruke. Potrebno je uneti oznaku sa kojom se kompanija želi asocirati (npr. #socialmedia, #marketing, #celebrity, itd.) i to je sve.

Bit.ly: Osnovna funckija alata je skraćivanja URL adresa. Međutim, on nudi i funkcionalnost više. Pored već navedene funkcije, takođe omogućava praćenje koliko je ljudi kliknulo na linkove u poruka koje tweet-uje kompanija. Ova funkcija pruža uvid u kakve tipove linkova, odnosno poruka je najviše korisnika zainteresovano. Kompanija kao što je Dell, koristi bit.ly da prate CTR.

Search.Twitter.com: Iako postoji dosta načina da se prati šta ljudi govore o brendovima kompanija na Twitter-u, ovo je možda najlakši. Pritom je i besplatan. Može se uspostaviti RSS veza ka rečima koje su bitne za kompaniju ili njen brend. Na ovaj način kad god neki korisnik spomene neku od definisanih reči, kompanija je odmah obaveštena o tome. Usluga ima ograničenja, kao na primer, koliko daleko u prošlost može da pregleda nečije tweet-ove.

TwtQpon: Preko ovog alata se lako kreiraju eksluzivne ponude (kuponi) za  proizvod ili uslugu, i lako deljenje sa svojim “pratiocima”.

TwtPoll i TwtVite – twitter aplikacije za pravljenje anketa i organizaciju dešavanja. Dosta korisne i jednostavne aplikacije.

Studije slučaja

Twitter je ušao u razne pore biznisa, a načini i razlozi njegove primene stalno se šire i menjaju. Još uvek je relativno nov fenomen, tako da prikazane studije slučaja pružaju samo nekoliko načina kako biznis može uspešno da koristi ovaj alat. Sve studije slučaja su organizovane po različitim marketinškim ciljevima koje ostvaruju:

• Građenje zajednica — stvaranje jake zajednice korisnika koja treba da pomogne dostizanju poslovnih ciljeva, kao i privlačenja novih korisnika.
• CRM — građenje boljih odnosa sa kupcima.
• Prodaja — podrška online i offline prodaje korišćenjem Twitter promocija , rasprodaja i specijalnih ponuda.
• Istraživanje i predviđanje — stvaranjem tražnje i utvrđivanjem potencijalnih korisnika koji traže rešenja kompanijana tržištu.
• Brendiranje — koristeći Twitter, na kreativne načine povećati svest o proizvodu, osobi (poznatoj) ili kompaniji.
• Prikupljanje sredstava — preko Twitter-a se može proširiti reč o društveno korisnim ciljevima.

Kada su zaposleni u Dell Outlet-u otkrili Twitter pre 2 godine, većina se nije puno zainteresovali za njega. Međutim, jedan zaposleni jeste, i danas Dell Outlet predstvalja jedan od najbolji primera monetizacije Twitter naloga.

Rikardo Gerero (jedan od zaposlenih), je uvideo potencijal Twitter-a kao poslovnog alata. On je iskoristio ovaj kanal kao sjajan medijum za slanje brzih linkova i poruka o inventaru koji je stizao u radnju. U martu 2007. kreirao je @DellOutlet nalog na Twitter-u i počeo da postuje poruke i linkove ka proizvodima dostupnim u radnji. Međutim, uspeh nije došao preko noći. Prošlo je  nekoliko meseci da “Twitter strategija” nađe put do budućih kupaca. Dell je nudio popuste od 15%-30% u samo određenom periodu trajanja (dosta kratkom) kako bi naterala kupce da brzo reaguju i kupe proizvod.

U novembru 2008. Dell je objavio da je zaradio 500 000$ kroz svoj Dell Outlet Twitter nalog. Samo jedan mesec kasnije, Dell je upravo preko Twitter-a objavio da je ta cifra prešla 1 milion $. Ova vest nije bila bitna samo za Dell, cela industrija je ovo primetila. Ovo je bio prvi primer da je neko uspeo da zaradi ovoliko novca preko Twitter-a. Kada je u februaru 2009. Dell objavio da će preko Twitter-a nuditi ekskluzivne pogodnosti i promocije, broj korisnika je “eksplodirao”, sa 8.000 u februaru na 500.000 sredinom maja.

Još jedna od zanimljivijih primena Twittera vezuje se za avionsku kompaniju koja nudi jeftine letove JetBlue koja je u kriznoj 2009. godini odlučila da smanjene marketinške budžete usmeri ka društvenim medijima, sa posebnim naglaskom na Twitter. Za 2 godine došli su do 1,6 miliona korisnika koji u svakom trenutku, pa čak i u toku putovanja mogu da se obrate korisničkoj službi.

Primer komunikacije sa putnicima putem Twittera

Kao razlog uspeha CEO JetBlue-a Morgan Džonston navodi personalizaciju brenda, odnosno ukidanje veštačkih barijera između potrošača i individualaca koji rade u kompanijama.

Među regionalnim primerima kvalitetne upotrebe Twitter naloga izdvajamo hrvatski magazin Plan B, koji na jedinstveni način integriše dešavanja sa Twitter-a i štampano izdanje magazina. U kontaktu sa svojim pratiocima, ekipa koja stoji iza ovog magazina deo sadržaja za novi broj magazina crpi upravo sa Twittera, dajući tako dodatnu vrednost krajnjim korisnicima koji se trude da doprinesu kvalitetnijem sadržaju. Postoje i posebne sekcije u kojima se predstavljaju poznati korisnici i alati Twittera, a sledeći korak predstavlja i organizacija Plan B dešavanja na kojima njihovi pratioci na Twitteru mogu i međusobno da se upoznaju čime ujedinjuju na jednom mestu brend, lojalne korisnike i društvenu prirodu Interneta.

1. Uvod
2. Evolutivni razvoj Interneta
3. Web 2.0 koncept
4. Korporativni nastup na društvenim medijima – Uvod
5. Specifičnosti nastupa na društvenim medijima
6. Korporativni blog kao element nastupa na društvenim medijima
7. Facebook kao element nastupa na društvenim medijima
8. Karike.com kao element nastupa na društvenim medijima
9. Twitter kao element nastupa na društvenim medijima

Internet kao medij je, u poslednjih deset godina, pokazao ogroman rast u broju korisnika, te je za samo 10 godina došao u poziciju da, na nekim razvijenijim tržištima poput Velike Britanije ili Skandinavije, bude medij sa procentualno najviše utrošenog novca na oglašavanje, i verovatno najvećim brojem korisnika. Upravo Web 2.0 servisi i njihova mogućnost prilagođavanja svakom korisniku pojedinačno, doprineli su da umesto klasičnog serviranja poruka, dobijemo medij koji sami kreiramo. Sve to na mnogo višem nivou od dosadašnjih medija, gde kroz Internet kao platformu, dobijamo i sve ostale te tako danas imamo priliku da svedočimo novom životu radio stanica. I pored razvijenih zemalja, Internet pokazuje stalni trend rasta i u ostalim delovima sveta, a popularni sajtovi poput Facebook-a danas broje stotine miliona korisnika. Kako je filozofija većine privrednih subjekata orijentacija na potrošače, razumljivo je da se i politika nastupa na medijima sve ozbiljnije fokusira na Internet.

Igra sa brojem dva koji ide uz naziv web 2.0 ne mora da označava samo evolutivni stupanj Interneta, već i agresivniji fokus na dvosmernoj komunikaciji. Sa društvenim medijima u fokusu, danas imamo mogućnosti da više pažnje posvetimo samom potrošaču uz značajno manji utrošak resursa. Komunikacija se proširila na novi – Internet nivo, te elektronska pošta ili društvene mreže danas predstavljaju podjednak, ako ne i zastupljeniji nivo komunikacije od telefonije, a vreme koje je potrebno za održavanje istih je znatno kraće. Kako je dobar deo web 2.0 servisa besplatan, utrošak tehničke platforme ne postoji a odgovorno lice ne mora biti vezano za mesto posla već, zahvaljujući razvoju mobilnih tehnologija to može podjednako dobro obavljati iz bilo kog dela sveta.

Kada su u pitanju web 2.0 servisi, današnji nastup na Internetu uglavnom vezujemo za društvene medije. Ovo i ne čudi obzirom da su društvene mreže, kao najpopularniji oblik društvenih medija, četvrta najpopularnija aktivnost korisnika Interneta, posle pretrage, portala i downloada PC softvera. Značaj ove pozicije na prvi pogled verovatno nije toliko veliki dok se ne uzme u obzir da je pre društvenih mreža na istoj bio e-mail, a upravo ova smena označava i promenu iz web 1.0 u web 2.0 eru.

Društveni mediji

Period kada smo društvene medije nazivali sledećom velikom stvari koja će se desiti na Internetu i u našim životima je odavno prošao. Oni su uveliko tu, deo su naše svakodnevnice, bilo da su to mladi koji će uz kafu prepričavati svoje doživljaje sa Facebook-a ili poslovni ljudi koji šire svoja poznanstva i razvijaju kroz biznis klubove na Linkedin-u. Doneli su veliku promenu u načinu na koji doživljavamo Internet, postali su centralno mesto za razonodu najrazličitijim slojevima korisnika Interneta sa jedne, i nezaobilazni komunikacioni alat sa druge strane, nadilazeći sva očekivanja koja su u početku postavljana, bilo u pogledu broja korisnika ili vremena koje se na istima provodi.

Po Nielsen istraživanju iz januara 2009. godine Facebook prosečno posećuje preko 62 miliona jedinstvenih korisnika mesečno, provodeći na istom preko 2 sata dnevno, što, ako isti posmatramo kao medij, stavlja rame uz rame sa televizijom kao medijem ispred koga prosečan korisnik provodi najviše vremena. Odmah iza Facebook-a je i MySpace sa 60 miliona, a slede ga LinkedIn i u prethodnih godinu dana najbrže rastuća (664% rast za godinu dana), mikrobloging platforma Twitter. Ovaj fenomen nije zaobišao ni Srbiju, te veliki broj korisnika različite starosne i interesne strukture, svakodnevno provodi vreme na ovim sajtovima.

Društveni mediji se mogu definisati kao vrsta Web stranica putem kojih je na jednostavan način omogućeno spajanje savremene Internet tehnologije (Web 2.0) sa interakcijom korisnika. Sa aspekta razgraničenja termina, društveni mediji predstavljaju kanal savremene online komunikacije koji za osnovu ima tehnologiju Web 2.0 kao i poslovne modele zasnovane na Business 2.0 konceptu (ali ne isključivo).

Veoma je bitno napomenuti da oni koji poistovećuju društvene medije sa društvenim mrežama – veoma greše: društvene mreže predstavljaju samo jedan segment mnogo šireg skupa društvenih medija, ali kao i ekonomska propaganda u marketingu, društvene mreže su najvidljiviji deo društvenih medija.

Najveće prednosti društvenih medija i razlog velike popularnosti pojedinih servisa ovog tipa su:

• Jednostavnost korišćenja – Svako može da koristi društvene medije,
• Prava dvosmerna komunikacija (konverzacija) – Generalno posmatrano, mali broj osoba poseduje stvarnu kulturu konverzacije (pored davanja informacija, potrebno ih je i primati), jer jednostavno “slušaju, ali ne čuju” šta im se govori/priča/piše.

Upravo iz ovih razloga, korišćenje društvenih medija za ostvarenje različitih kompanijskih ciljeva predstavlja toliko veliki izazov u celom svetu, pa i kod nas.

Napomena: Veći deo ovog uvoda deo je mog prošlogodišnjeg predavanja sa eTrgovine. Neki delovi teksta su preuzeti iz diplomskog rada jedne od čitateljki Belme Rizvanović, pa bih joj se ovom prilikom zahvalio na svesrdnoj pomoći.

1. Uvod
2. Evolutivni razvoj Interneta
3. Web 2.0 koncept
4. Korporativni nastup na društvenim medijima – Uvod

Dugo očekivani TEDx u Beogradu kreće kroz koji minut pa ću ovde u kratkom blogpostu nabaciti samo par informacija o istom.

Prenos uživo

Konferenciju ćete moći da pratite uživo putem livestreama na samom sajtu TEDx Belgrade na sledećoj adresi ili putem hashtaga #TEDxBelgrade na Twitteru. Moja malenkost će imati malo zaduženje da vas tokom gnjavi twitovima tako da verujem da će i ovaj drugi kanal biti podjednako zanimljiv, a i moćićete da postavljate pitanja predavačima.

Previše #TEDxBelgrade

Obzirom da sam poslednjih par dana i previše aktivan po raznim hashtagovima verujem da nije loše napraviti mini uputstvo kako isključiti određeni hashtag iz vašeg timeline-a, tako da makar malo eliminišete moj preveliki optimizam :)

U TweetDecku, odete na Settings, tab Global filter i u polju Containing words unesete hashtag #TEDxBelgrade. Ostale aplikacije nemam na računaru, ali ako neko koristi od Vas neku alternativu neka ostavi u komentarima kako izbaciti određeni hashtag iz timelinea.

I to je to, kuckamo se ako imate neka pitanja znate gde da me nađete.

Photo: spazzo_1493

Prva pomisao prilikom predstavljanja Google Buzza bila je, omg Google se više ne loži na svoje priče sa pozivnicama. Očito ih je loženje ljudi za Wave poprilično opeklo pa su se potrudili da ovaj put vrebaju iza leđa. I to im je delimično uspelo, integracija sa superpopularnim Gmailom dovela je do toga da samo za jedan dan verovatno imamo više aktivnih korisnika nego na Twitteru (već imam oko 200 followera). Ni sam to nisam očekivao, ali eto desilo se, međutim postavlja se pitanje da li je Buzz dovoljno catchy servis da se ljudi tu i zadrže. I Wave je isto tako bio prepun prvih dana, borilo se “za kartu više” a danas, to je neki tamo sajt koji verovatno niko ne koristi.

Rupa na saksiji

Buzz je onoliko revolucionaran koliko i goblen Mona Lize, ne može se reći da iza toga nema truda, ali osnovna ideja je naprosto već viđena. Pljunuti FriendFeed sa nešto naprednijim mogućnostima upravljanja fotografijama i videom preuzetih iz Wave-a. O dizajnu by Google ne treba trošiti reči, nije fensi poput TweetDecka ali iza svake njihove ideje stoji milion razloga.

Međutim i ta reciklirana ideja ima par ozbiljnih mana koje mogu ugroziti rast baze korisnika. Ideja sa spamovanjem a la Facebook jednostavno ne pije vodu kada je u pitanju licni mail, napredniji će sve to uspešno pustiti kroz filter a ostale će posle nekog vremena smoriti te već danas imate nekolicinu koji su sklonili Google Buzz. Najveći problem je zapravo u tome što ne možete kontrolisati količinu mailova koja stiže ljudima, ako se samo jednom zakače na jedan od vaših buzzova verovatno će vas proklinjati do kraja dana, makar mene već jesu :) Mute, opet preuzet iz Wave-a, takođe ne vrši posao makar u ovoj fazi tako da se definitivno odaje utisak da se sa spamom treba pozabaviti, do tada evo malog saveta da uklonite uz filtere buzz mailove.

Malo detaljnije o samom konceptu pročitajte na Netokraciji.

Kako ukloniti Google Buzz mailove iz inboxa?

Nemke je napisao fin tutorial kako napraviti filter za Google Buzz mailove tako da budu manje smorni, pa sam bio dovoljno slobodan da ga podelim sa Vama:

1) Kreirati novu labelu – Buzzing (ili slicno)

2) Kliknuti “Settings” u gornjem desnom uglu pa zatim na “Filters”

3) Kliknuti “Create new Filter” i u polju Subject upisati Buzz, kliknuti Next Step

4) Kliknuti box “Skip the Inbox” i “Apply the Label” gde cete izabrati label koji ste stvorili

5) Kliknuti box “Also apply filter to x conversations bellow” i konacno Create Filter

Gotovo!

Nešto poput zaključka

Kapiram da će se koristiti buzz ako ostane uz Gmail ali je pitanje koliko će gore popisane mane uspeti da drže ljude na istom. Facebook je ipak nešto više od ovoga, dok Twitter ima svoje prednosti u praćenja trendova i gomile podaplikacija. Ono što može da bude zanimljivo jeste integracija sa Google Mapsom i njihovim Latitude servisom čime Buzz postaje punokrvna location-based društvena mreža, što takođe nije revolucionaran koncept (imamo i GoWallu i FourSquare) ali opet multiplatfomnost Googlovih proizvoda itekako može zaseniti slavu ova dva. Gowalla još uvek podržava samo iPhone (navodno i Android ali nesrećno je to), Foursquare je nešto bolji, ali Google mape imaju svi smart telefoni tako da će većini ovo biti novi koncept.

Ono što još možemo primetiti jeste ta neka Googlova putanja u monopolistu umesto monopoliste. Počeli su malo da smaraju sa težnjom da budu sveprisutni u svim nišama, i umesto da puste male i kvalitetne sajtove da se razvijaju svojom bazom i činjenicom da sve daju besplatno gaze sve oko sebe. Možda je to dobro za krajnjeg korisnika, ali nikako za tržište, zamislite samo da sutra nemate više Gmail.

Photo credits: Roby72

Kada sam se prvi put ozbiljnije poigrao sa Tumblrom, bio sam u fazonu – whoa pa ovo je zaista sjajno, omogućiće mi da umesto postovanja na 12 mesta to uradim samo na jednom i to će svuda biti objavljeno, a uredno ga mogu ostaviti i da njuška moj YouTube, Digg i Delicious i sve to prosledi kroz ostale kanale. Očigledna ušteda vremena a pritom moji FB prijatelji ne moraju da gledaju sve moje twitove (što bi ih očito smorilo), već samo one koje objavim putem ovog servisa. Divno, no odrasli smo i shvatili da bajke ne postoje tako da će sledeća rečenica početi sa ali.

Ali, onda sam došao u situaciju da ne znam gde više šta objavljujem te zapao u nekoliko zanimljivih situacija:

1) Isprobavao sam shout opciju na Diggu sa nekim Story tekstom i onda mi je to otišlo na sve moguće naloge koji su povezani a automatski i izazvalo hejt jer ih smaram novim spotom Seke Aleksić ili tako nečim. Sorry guys, nisam ja robot je to sve uradio, razumite me.

2) I ajd zataškam ovo pod 1) nekako da bi, posle bravuroznog nastupa na karaokama okačio video na YouTube. Budim se, 28 notifikacija, 43 odgovora na twitteru, skočio i rang na Tumblru iako sam spavao, pritom social media addict vid mesečarenja mi još nije ustanovljen. Pogledam, moj video je objavljen skoro svuda gde sam registrovan!?! Njuškalo Tumblr se nije štedeo i uredno je poslao link ka novom videu svuda. Ok nije toliko strašno, ali zamislite da sam okačio neki home video :P

3) U međuvremenu pojavi se i Posterous, promovisan od strane velikih social media gurua, pa rekoh da probam. Opa, crossposting, ovde može i blog da se poveže, pa kako da ne probam. Da zlo bude gore povežem i Tumblr sa njim.  Alice in Chains me tog dana oduševljavao, pa objava pesme Rotten Apple na ovom mikroblogu je objavljena i na mom blogu, Twitteru, FBu, Diggu, Deliciousu i na kraju Tumblru, koji je sve ovo jos jednom uredno prosledio na sva ta mesta. Totalni haos!

Međutim, ako vam ove zabavne situacije nisu svrha korišćenja društvenih medija, bojim se da je svaka druga upotreba, a posebno kada je vođenje korporativnih naloga na društvenim medijima ova mogućnost potpuni promašaj. Eventualna ušteda vremena u ovom slučaju je isto što i vršenje nužde u tanjir iz kog jedete.

Društveni mediji su nam tu da komuniciramo sa postojećim i potencijalnim korisnicima naših proizvoda/usluga, da kreirajući i održavajući dvosmernu komunikaciju poboljšamo svoje poslovanje a time i svoju poziciju na tržištu. Kao takvi, praćenje i vođenje nalozima na istim bi trebalo da predstavlja našu svakodnevnu aktivnost.

Sa druge strane, integracija ovih rešenja  nas vraća nas u doba one way komunikacije, čini naše naloge svima omraženim RSS izvorom a ne platformom za komunikaciju. Da, povezivanje Facebook i Twitter naloga može uštedeti nešto vremena, ali cool je samo ako ćete i pored toga posvetiti oba servisa dovoljno vremena u slučaju eventualnih reakcija. Reakcije su suština društvenih medija – vaša ciljna grupa je online, priđite im, zainteresujte ih, posvetite im koji minut i ako to radite na normalan način možete da postignete zaista mnogo. Primera je iz dana u dan sve više, i svima je zajedničko samo jedno – BRIGA i POSVEĆENOST svakom korisniku svuda gde su aktivni.

Dakle, Facebook je za manje vremena, sa 300 miliona registrovanih korisnika uspeo da postane najveća društvena mreža na svetu, ako ne računate MSN Live! koji po informacijama koje je objavio Jeremy Owyang ima 375 miliona registrovanih članova. Ono što je još važnije, a objavljeno je u isto vreme kad i informacija o broju članova, Facebook je počeo da posluje pozivitno, i razuverio sve neverne tome o tome kako su društvene mreže i pare nespojivi. Za to isto vreme Twitter nema ni biznis model.

Osvrnuću se na još nekoliko detalja koji, navodno, predstavljaju ključne kompetencije Twittera, koje, opet navodno, Facebook nikad neće imati.

1) Real time search

Real time search više nije samo privilegija Twittera, Facebook je redizajnirao svoj search sistem tako da sada možete detaljno pretraživati pojmove koji vas interesuju kroz profile, fan page-ove, grupe ali i ostatak web-a. FB izrasta u još jednog web monopolistu i ne bi me čudilo da se pozabavi malo više searchom u budućnosti, želeći da od Facebooka stvori centralno mesto na Internetu na kom možete sve da radite što Vam je potrebno, radite, zabavljate se, komunicirate sa klijentima i prijateljima. Pretnja Googlu? O da!

2) Trending topics

Da li ste čuli za Facebook Lexicon? Ne? Onda ni ne čudi što mislite da su trending topics privilegija twittera. Nisu, napredan sistem za praćenje keyworda se uveliko razvija pod imenom Lexicon, i predstavlja svojevrsni mashup Trending Topica i Google Trendsa, tako što vam omogućava praćenje više keyworda odjednom. I dok Google Trends prati sajtove, Lexicon nam omogućava da pratimo široke mase, i popularnost keyworda među njima, određujući na taj način šta je zaista “vruća tema”. Na nekom od predavanja sam pričao o tome kako novinari često prate popularnost pojedinih grupa na Facebooku i na osnovu njih kreiraju vesti, e pa ovo, može da okrene tu industriju u potpunosti naglavačke.

Naravno ovaj servis je još u procesu razvoja, a veliki problem svakako može biti što se ove informacije baziraju na privatnim informacijama korisnika. No, i Google čita naše mailove, pa svi koristimo Gmail.

3) Poznati

U nekom od tekstova, X stvari koje Facebook nikad neće imati a Twitter ima i previše jesu poznati. GLUPOST! Ashton na FB ima nešto manje fanova nego što ga ljudi prati na Twitteru, a izvodi apsolutno iste stvari. Pa niko normalan nije lud da ignoriše 300 miliona ljudi, oni žive od fanova i najmanje što smeju da rade jeste ignorisanje jednog tako moćnog kanala. A što se tiče naših poznatih, face it, oni su “zvezde” i nemaju šta da traže sa fanovima, i trebaće vremena da skapiraju koja je ključ uspeha novom talasu social media zvezda poput MC Stojana ili Cvije.

4) Stabilnost platforme

Twitter je najnestabilniji popularni servis koji sam ikada koristio. Toliko je nestabilan da ljudi nose majice sa njegovom 404 stranom (nadam se da se Miloje neće naljutiti), a ne pokazuju se ni neki veliki napori da se to promeni. Doduše ni Facebooku ne cvetaju ruže ali kao servis je mnogo stabilniji od Twittera, a ako pogledate statistike o posećenosti, uporedite broj korisnika i vreme provedenom na istom skapiraćete da to uopšte nije lak posao.

5) Mobilnost

Twitujem iz klonje ili busa, šaljem sliku žene kako se presvlači ili se snimam kako sam na kul žurci i sve to u real time-u delim sa prijateljima. Super je to, ali mislim da je Facebook Lite upravo iskorak ka popularisanju korišćenja FB-a sa mobilnih platformi. Mnogo je “lakši” što mu i ime kaže a interfejs je pregledniji za mobilnu upotrebu.

6) Biznis upotreba

Firme moraju imati profil na Twitteru, to stoji, on je odličan način da uspostavite komunikaciju sa vašim postojećim kao i potencijalnim korisnicima i na taj način dođete do lojalnih korisnika. Ali, Twitter naprosto nema kritičnu masu u Srbiji da biste mogli nešto ozbiljnije da uradite. I ne samo u Srbiji, u celom regionu.

Sa druge strane, Facebook fan stranica vam pruža kompletno rešenje da napravite punokrvnu prezentaciju svog biznisa na webu, okačite fotke, video snimke, komunicirate, primite kritiku ili zaposlite neko novo lice. Možete ovo i na Twitteru, ali uz korišćenje Twitpica, Twitvida i kojih već 3rd party rešenja, nekima je to malo komplikovano.

Facebook u Srbiji ima preko milion korisnika, samim tim je i bolja šansa za promociju naspram par hiljada na twitteru. No, ono što može biti prednost twittera je što ćete biti lakše primećeni, i što ima nešto targetiraniju grupu ljudi (geekovi, early adopteri i tako te strane reči).

7) Neki novi klinci

Kao što sam spomenuo u uvodu, Twitter “navodno” preti da ugrozi FB kad je u pitanju posećenost, popularnost, štagod. To, po mojom trenutnoj proceni, će se vrlo teško desiti. Razlog je u tome što Facebook nudi već sve što ima i Twitter, i pitanje će biti kako će “novi klinci” kapirati poentu Twittera. Ok tagujem ljude, odgovaram im, ali to mogu sve i na Facebooku, plus je preglednije prikazana konverzacija i mogu da sakrijem one koji proizvode šum, ili će mi on sam sakriti.

Slična stvar se desila i sa lokalnim društvenim mrežama, one jednostavno nude manje od Facebooka, i samim tim im je popularnost debelo opala. Zašto bi neko išao na 5 sajtova ako može na jednom sve to da ima. Internet nije više senzacija pa da iz radoznalosti koristite 200 sajtova, navike korisnika se menjaju.

Ali!

8) Jednostavnost

Facebook je i sad sve i svašta uz mogućnost da sistem prilagodite sebi, ali nikad neće imati jednostavnost Twittera, a i sistem sa praćenjem je možda nešto praktičniji nego sistem prijatelja sa aspekta deljenja informacija. I u tom koraku je Facebook krenuo, omogućivši da pratite stream osobe koju dodate i ako je ne pratite, ali naprosto nije to to.

Za kraj

Ne kažem da trebate prestati da koristite Twitter, naprotiv. Twitter mi jje jedna od omiljenih aktivnosti na Internetu, ali zaista sumnjam u to da će on ikada uspeti da nadmaši Facebook. Ipak, on nije nova stvar, postao je javan otprilike u isto vreme kad i Facebook, a ovaj drugi je već 6x veći što se tiče broja korisnika, i zasigurno izrasta u još jednog velikog monopolistu. No, vreme će pokazati da li grešim…

Već sam pisao da je Twitter postao zemlja šuma, novinari će reći i besmislenog blebetanja, stecište neviđene količine informacija različite važnosti, odgovora, dogovora, prepirki i čega već. I ta voajerska strana, mogućnost da vidite sve konverzacije ljudi koje pratite, je valjda jedna od ključnih stvari koja ovaj servis i čini ovako popularnim.

Međutim, ono što je još lepše u celoj ovoj priči jeste da u slučaju preteranog šuma (međusobnog dopisivanja više osoba koje se prostire u nedogled, a vas interesuje koliko i prošlogodišnji sneg) ne morate se odricati svih tih osoba, ili Twittera ukoliko isti shvatite kao totalno obesmislen, već stvar možete rešiti jednim vrlo prostim unfollowom, tako što ćete identifikovati “uljeza” :)

Posmatrajte vaše twittove i identifikujte osobe koje se najviše “dopisuju”. Izdvojte nekoliko osoba oko kojih se najviše vrti konverzacija, osoba koja započinje i konstantno nastavlja konverzaciju, ili prema kojoj je upućeno previše odgovora. Vrlo verovatno su te osobe najveći krivci za “besmisleno blebetanje” u vašem twitter streamu. Lepota Twittera je u tome što se unfollowom nećete otarasiti samo twittova te osobe već i svih odgovora koji idu prema njoj, a nekada tih može da bude zaista previše.

Meni je u početku bila frka da unfollowujem nekoga koga znam, ali realno počeo je da mi se gadi twitter, i u tom slučaju sam morao da biram između twittera i meni nebitnih informacija i odabrao sam ovo drugo. Nema tu ništa lično, naprosto servis koristite onako kako vama odgovara, a i vi se potrudite da vam twitter ne bude zamena za IM. Ako vidite da konverzacija poprima oblik od više od 3-4 odgovora, pređite na DM ili neki od IM-ova, ne samo da ćete očuvati vaše followere (i mene između ostalih :) ) već i učiniti twitter manje odbojnim onima koji tek dolaze.

Photo: Logo benda Kill the noise