Kako se moje ponašanje može okarakterisati kao pf… ekscentrično recimo, verujem da ste imali već prilike da saznate da mi je FB profil ukinut. Moji pokušaji da ga povratim baš i nisu saslušani, i ako neki jesu uspeli u tome, te sam ovaj period od 20ak dana iskoristio da se malo preispitam koje su posledice nestanka jednog značajnog dela online prisustva.
Photo: Smilons12
Jedno vreme furali smo onu priču ne postojiš ako nisi na Facebooku i to se u poslednjih godinu nekako i ostvarivalo. Tetke, strine, babe, stričevi “primili” su se na novi hit idealan za povraćaj kontakta sa starim prijateljima, ubijanje vremena i preispitivanje svojih zavodničkih mogućnosti skriven u ekranu računara koji su kupili deci da uče školu (što se opet nekako nije desilo). Neki od nas, koji su “na vreme” krenuli sa Facebook životom počeli su isti da koriste i u poslovne svrhe kao i pomažu drugima da poboljšaju svoje online prisustvo. Krenulo se stidljivo sa profilima, grupama pa i stranama, a onda smo rešili i da se uozbiljimo i pljunemo neku kintu na oglašavanje. I sve se to fino odvijalo, dok nismo počeli da doživljavamo intezivne promene koje su počele sve više da nam kopaju oči, a Facebook-ova nebriga o korisnicima postala nešto što će osnovcima zameniti temu Jesen u mom kraju za koju godinu. Zašto bi uopšte i brinuli kad i dalje imaju ludački rast – pola milijarde korisnika kojima smo promenili život, dovoljno je valjda to zar sad moramo i da se brinemo o njima? Znam da je teško, radio sam tako nešto slično ali opet, da li bi bilo svega toga da nije nas?
Tako, jedne večeri surfujući naglo sam bio izlogovan, a svaki sledeći pokušaj da se ulogujem bio je sankcionisan obaveštenjem – Account disabled. U međuvremenu je stigao i mail sledeće sadržine:
Hi,
You were disabled because you created or posted content (i.e., photos, groups, shares, etc.) that violated Facebook’s Statement of Rights and Responsibilities.
Types of content that are prohibited from Facebook include, but are not restricted to the following:
• No nudity or other sexually explicit content
• No content that contains hate speech or directly attacks an individual or group
• No content that contains self harm or excessive violence
• No content that contains illegal drug use
Unfortunately, we won’t be able to reactivate your account or respond to your email directly. This decision is final and cannot be appealed. You can visit the Warnings section of the Help Center for more information:
http://www.facebook.com/help/?topic=warnings
Thank you for contacting Facebook,
The Facebook Team
Naravno ništa od ovoga nisam radio ali nešto je morao biti razlog. Ispostaviće se da su to bile fan strane koje sam kreirao, ali ne i održavao a sadržaj na njima otišao u pogrešnom pravcu. Nisam ih moderisao jer nisam imao toliko vremena a ispostaviće se da je to bila pogrešna odluka. No svako normalan bi očekivao neko upozorenje…
Čuo sam već u međuvremenu da je Istok imao sličnih problema i uspeo zahvaljujući upornosti i slanju jednog istog maila beskonačno puta da povrati nalog, ali tek posle 20 dana. Po Internetu je uglavnom moguće naći tekstove koji kažu da ako niste Robert Scoble vrlo verovatno nećete ni vratiti nalog, postoje i spiskovi e-mailova na koje možete pisati ali sve se uglavnom svodi na ignorisanje ili eventualno odgovore nekih botova koji vas ubeđuju da ste uradili nešto što zaista i niste. Naravno da nisam kačio eksplicitne slike (osim ako se ne računaju one iz kupatila), imao sam previše normalnih ljudi tamo da bih to radio, o govoru mržnje verujem da nije potrebno komentarisati, self violence sam im objasnio svojim narcisoidnim ponašanjem a za droge čak i nudio urin. Međutim ni jedan od odgovora nije našao svog čitaoca, jbg nebitan sam.
To nebitan zna malo da zaboli kada pogledate poslednje 3 godine i svaku moguću konferenciju na kojoj sam spomenuo Facebook, preporučio ljudima da se aktiviraju na istom, pozvao ih da se druže, pokazao kako pametno da ulože novac. Daleko od toga da mislim da sam sad Bog sam kome trebaju da ljube cipele, ali makar malo poštovanja su mogli da pokažu prema ljudima koji ih “guraju”. Naravno oni to ne znaju.
I onda se desi da sve što ste sticali u prethodne tri godine najednom nestane. Gomile konferencija i putovanja, poznanstava, prijatelja iz detinjstva koje ste jedva čekali ponovo da vidite ali i poslovnih detalja nestalo je tek tako. Facebook disabled kažu.
Posledice
Ok, najmanji problem je vratiti prijatelje. Štaviše nije loše vratiti se na početke i malo bolje reorganizovati svoje virtualne drugare ali postoje neke stvari preko kojih nije tako lako preći. Profesionalne, pre svega, jer kada se bavite društvenim medijima najmanje što vaš klijent očekuje je da vam nalog bude obrisan zbog nedozvoljenog korišćenja. Svaki normalan čovek upitaće se: “Ako nije mogao da sačuva svoj profil, da li će uspeti da sačuva i naš”. To znatno povećava rizik ulaganja. Uz sve to, deaktivacijom profila gubite i sve strane na kojima ste samo vi bili administrator, što nije bio redak slučaj te je tako nestala i Facebook strana ovog bloga () ali i strana nekih klijenata koji su ovako dobili nebranjen ugao da mi upute packu. Odatle i topao savet da podelite svoja administratorska prava sa klijentima, ili makar lažnim profilima.
Izgubljeni su i podaci o kampanjama koje su vođene (a za koje je nekad trebalo dati i izveštaje) te sam tim povodom kontaktirao i FB Ads, odgovorili su ali već posle trećeg maila dobijate odgovor da to nije u njihovoj jurisdikciji. Žao mi je, ali vi ste “disabled”.
Ne smem da zaboravim i hvaljeni Facebook Connect koji dobija novi smisao onda kada izgubite nalog preko kog ste se “connectovali”. Super laka registracija za slučaj da vam Facebook ne stane na žulj, u tom slučaju predstavlja super lako izgubljene podatke.
I na kraju kad preživite sve ovo i pomirite se nekako da više nemate stari profil (Nesta fejsa, nesta prijatelja) dobijete pitanja od vama bliskih ljudi zašto ste iz izbrisali sa Facebooka i koji problem imate sa njima. Oduvek sam voleo scenu kako se ruše domine…
Šta raditi na kraju? Verovatno ništa, probajte, šaljite mailove, sličice, pesmice, sve što vam padne na pamet pa možda vas i primete… Meni nije uspelo ali svakako nije nemoguće, samo treba da vas pogledaju oni odozgo. Umesto toga krenuo sam od početka jer mi to obaveze nalažu, ali i mnogo opreznije. Naravoučenije je valjda da se nikada ne treba u potpunosti oslanjati na nekog drugog, kako nikada ne znate kad će da vas izda i u najmanju ruku pomuti ono što ste do sada radili. Pomutili jesu, ali proći će već i to, na kraju bili smo ovde i pre Facebooka verujem da ćemo preživeti i bez njega…
PS. Zaboravio sam da dodam da sam u sličnom periodu pisao Twitteru oko @grandkafa naloga koji je bio zauzet sa jasnom porukom koja ukazuje da je cilj prodati vlasniku brenda. Odgovorili su mi isti dan, kroz 2 dana je vraćen nalog. Ne zaboravite da i oni imaju skoro 150 miliona korisnika, pa ipak mogu.
Zameni i ovaj Like Box ispod teksta, posto i dalje pokazuje na stari – nepostojeci profil.
A sto se administracije stranica tice, nek izvinu oni malo sa jedna osoba jedan profil (kad svako ima jos bar po jedan lazni za spijuniranje osoba suprotnog pola) jer sam konacno, poucen tvojim, a i mojim ranijim, iskustvom ipak resio da napravim nalog iz senke koji sluzi samo za administraciju i sandbox testiranje fb aplikacija i sl.
Jbg… sledeći put pamet u glavu i senku iza leđa (Nadam se da radiš sihronizaciju komentara iz sa wp-ovom bazom, da sutra ne prođu i oni kao fb nalog ne daj bože…)
haha, da sve se cuva i kod mene u bazi :)
da zaboravio sam da spomenem da sama strana ne sme imati mnogo izlaznih linkova van news feeda, strana zbog koje sumnjam da su me izbacili je imala 20ak linkova ka sekcijama sajta u sidebaru plus custom landing page a takve stvari bas i ne vole…
Kad su izbrisali ili ukinuli tvoj nalog, onda mogu sa svakim da zongliraju i rade sta im volja.
A ovo za linkove, pa moj nalog samo linkove i ima. Njih oko 500…
Zao mi je sto si ostao bez naloga, razmisljam kada bi se to meni desilo, verovatno se nikada ne bih ni vratio tamo, osim ako bas moram. A kada bi se vratio, moji tragovi bi bili jos gori nego sto su sada.
Najveci problem su prijatelji i gubitak kontakta sa njima. Cesto mi je padalo na pamet, sta bi bilo kada bih ostao bez mobilnog telefona. Ali ne zbog telefona, nego zbog onih 1000 brojeva u njemu…Pravo bogatwvo koje ne moze da se meri …
bekapuj telefone :) To je makar lako
Ja sam neki dan pisala o Facebook ignorisanju i sve cekam ovaj tvoj post da vidim sta se sve to kod tebe desavalo. Kako se meni nalog "pokvario" i prestao da prikazuje fan strane u news feedu razmisljala sam da napravim jos jedan. Nakon citanja ovog tvog posta odoh to odmah uraditi. I to ne zato sto mi je po svaku cijenu stalo da imam nalog na Fejsu nego zato sto kad udjes u neke seme (poslovne) vise sebi ne mozes dozvoliti luksuz da ne budes tu.
A do kada ce oni moci da budu tako arogantni i neosjetljivi na zalbe korisnika samo se pitam. I cakem da vidim :)
Upravo tako, znam neke ljude koji imaju dupli nalog na Fejsu koji se isto vodi kao Admin neke Fan stranice, samo da bi imali backup-pristup Fan stranici ukoliko im se nešto desi sa osnovnim profilom…
„Само“ још један доказ да веома грешимо кад „гурамо“ неког гиганта коме нисмо на платном списку. Уместо фирме „Фејсбук“ можемо да ставимо било шта што зарад омасовљавања и профита „једе живу децу“.
Једино еванђелизам слободног софтвера има смисла, све остало је бесплатна реклама коју одговорни никада неће знати да поштују.
И нека ти је са срећом ново фејЗбук рођење! ;)
hvala drug :)
Nekad je bilo "Ni kuceta ni maceta" a danas "Ni Fejsa ni Spejsa" :(
A nisi bas morao da pokazujes one slike iz kupatila :)
ma kapiram da su te slike bile overkill, jebiga imam tu potrebu da iskazes svoj seksipil ali ocito je medij bio pogresan :)
Hm, meni bi najveci problem bili kontakti, ali njih redovno sinhronizujem preko blackberry-a i androida na google account, tako da ni to ne bi bio preterano veliki problem…
in any case – ucim na tvojim greskama :)
hvala ti sto si tako supportive, bas mi znaci :D
kontao sam da ti ponudim rame za plakanje, pivo, klopu, da te vodim na striptiz ili tako nesto… ali posto nema 'leba da te vidim od sve te tvoje prezauzetosti ispitivanjem granica do kojih mozes ici na fejsu, onda bolje da taj deo podrske u startu izbacim i ostavim samo uvod i zakljucak poruke :)
zaboravio si na kljucnu aktivnost na koju se uvek primim – samaranje… to bi ti kao pravi zemunac trebao da znas
dobro si me podsetio da nastavim da bekapujem e-mail adrese fb friends :D
sto se pola milijarde (~25% broja korisnika Interneta) korisnika tice, pre ce biti da su u pitanju nalozi (spomenuti lazni i backup nalozi)
svakako da su tu i lazni nalozi skoro svako koga znam ima vise od jednog naloga :D
Potpisujem sve ove savete kao neko ko je uspeo da vrati profil.
Ne znam zaista kako je meni uspelo, ali moguće je da je jedan od razloga i to što sam napisao vrlo racionalan i nenapadan mail koji je zvučao krajnje poslovno (za to mi je pomogla prijateljica koja je iz mog maila izbacila sve elemente latentne agresivnosti i pritajene želje da ih ubijem). Takođe, verovatno je uticala i činjenica da sam Fejsbuku ostavio hiljade eura kao oglašivač, pa me nisu gledali kao običnog korisnika koji im troši resurse, već kao nekog ko spada u onih 1% od kojih oni žive.
i meni je to bila neka vodilja, potrosio sam vise hiljada eur kod njih na oglasavanje zato sam i mislio da ce me makar malo pogledati ali dzaba… Moguce da su moji mailovi bili previse zabavni za njihov ukus, a imam neki trip da to zaista niko ne cita.
Od svih ljudi najmanje sam ocekivao da ces ti popiti ban hammer od fejsa…. For the lolz … Iz mog iskustva, page-eve pravis sa golih naloga. Cak je dozvoljeno i u Terms of Service-u, jer se ponekad nalozi prave za klijente, pa nije preporucivo praviti ih sa sopstvenog naloga, jelte…
Zao mi je za profil…. Al` treba da ucis jos da bi postao social media master ;)
Pročitala sam ovo drugi put i pade mi nešto napamet: a da ti nije smestila neka ljubomorna budala? Ja sam tako dva puta brisana sa Myspace, pod izgovorom da sam "opasan stalker", a pritom nikad nisam bila na profilu osobe koju sam "stalkovala".